POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

CONSIGUELO VITALITY S.A.S.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Recopilamos y tratamos los siguientes datos:

  • Cliente y destinatario: nombre, documento de identidad (opcional para destinatario si no es el cliente), dirección, correo electrónico y teléfono.

  • Pedido: descripción del juguete, tipo de juguete, dedicatoria (si aplica), fecha y hora de entrega preferida.

  • Pago: datos de facturación y transacciones (no almacenamos datos completos de tarjetas).

  • Soporte y garantías: mensajes, tickets de servicio y evidencias de entrega.

  • Navegación: cookies, dirección IP, identificadores de dispositivo y datos analíticos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizan para:

  • Gestionar compras, preparación, envío y entrega de pedidos.

  • Emitir comprobantes y facturación.

  • Atender solicitudes, reclamos, garantías y servicio post-venta.

  • Enviar notificaciones sobre el estado del pedido y comunicaciones operativas.

  • Prevenir fraude y cumplir con obligaciones legales.

4. BASES LEGALES

El tratamiento se fundamenta en:

  • Ejecución de contrato: procesar y entregar productos adquiridos.

  • Consentimiento: aceptación al registrarse o contratar.

  • Obligación legal: facturación, requerimientos de autoridades.

  • Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora continua del servicio.

5. TERCEROS Y TRANSFERENCIAS

Podemos compartir datos con:

  • Proveedores logísticos y transportadores.

  • Procesadores y pasarelas de pago.

  • Proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica).

  • Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Nota: No vendemos datos personales. Si algún proveedor procesa datos fuera de Colombia, se aplicarán salvaguardas contractuales y de seguridad adecuadas.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. El acceso está limitado a personal autorizado bajo deber de confidencialidad.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos podrá:

  • Acceder, rectificar o actualizar sus datos.

  • Solicitar la supresión de datos inadecuados o innecesarios.

  • Revocar la autorización otorgada.

  • Solicitar copia de la información o portabilidad de los datos.

Procedimiento: enviar solicitud a INFO@CONSIGUELOVITALITY.STORE indicando nombre completo, número de identificación, datos de contacto y descripción clara de la petición.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para:

  • Cumplir con las finalidades descritas.

  • Gestionar garantías.

  • Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contables.

Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Funciones técnicas esenciales.

  • Analítica y estadísticas de navegación.

  • Personalización y marketing (cuando aplique).

El usuario puede configurar o desactivar cookies desde su navegador, entendiendo que algunas funciones pueden verse afectadas.

10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos de menores sin la autorización de sus representantes legales.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

CONSIGUELO VITALITY S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y, cuando corresponda, serán comunicadas al titular por los medios disponibles.

12. CONTACTO

Para consultas, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos:

CONSIGUELO VITALITY S.A.S.